服務條款
『 退換貨政策 』
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,不保有七天鑑賞期。由於甜點食品類保存期限短,除商品本身瑕疵或運送過程中之毀損,才可接收您的退款申請。非屬商品本身之瑕疵,恕難接收您的退款申請。
為保障食品安全,食品一經寄出皆不以退貨方式處理,如遇嚴重毀損之情形,請於收到商品2天內聯絡我們並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「開箱影片或毀損照片」等資料,客服人員收到後將會立即協助您後續退款換貨補寄流程。
客服信箱:rlcuisinier@gmail.com
『 宅配需知與風險 』
目前與黑貓物流及超商店到店低溫/冷凍/常溫配送,實際送達時間需依照當區司機安排路線為主。
運送過程中,皆有解凍、失溫,導致甜點位移、變形、或是盒內四周沾黏等損壞的風險,請務必謹慎評估風險後再下單。
RL不負擔物流延遲的責任,包裹出貨後配送狀況依物流中心、當區配送營業所為主